Rückgabe

Ihr Recht

Sie haben das Recht, sollten sie mit ihrem neu gekauften Produkt aus irgendeinem Grund unglücklich sein, dieses innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, gemäss den Bestimmungen dieses Abschnittes, zu retournieren. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich!

Bestimmungen - Rückgabe

Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns kontrolliert. Gekaufte Produkte dürfen keine Spuren von Gebrauch aufweisen. Eine Rücknahme wird dabei abgelehnt wenn: - Spuren des Gebrauches sichtbar sind - das Produkt auf Grund des Transportes beschädigt wird Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Anbieter zu senden, welcher Track & Trace offeriert.

Bestimmungen – Qualitätsmängel

Sollte das Produkt Qualitätsmängel aufweisen oder nicht von ihnen bestellt worden sein, wird FREITAG gerne den Kaufpreis, Transportkosten der Rücklieferung, angefallene Zölle und Steuern (Anhand Zolldokument zu belegen) sowie die ursprünglichen Versandkosten zurückerstatten. Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns auf Qualitätsmängel kontrolliert. Eine Gutschrift wird dabei bei folgenden Ursachen abgelehnt: - Höhere Umstände, beispielsweise Naturkatastrophen - Spuren von unsachgemässem Gebrauch - Eingriffe des Käufers oder Drittpersonen - Extremer Gebrauch oder extreme Beeinflussung durch den Kunden - Spuren, welche auf normalem Traggebrauch basieren. Melde dich auf jeden Fall vor dem Versand beim Customer Service für eine korrekte Abwicklung. Zum Customer Service.

Rücklieferung

Die Kosten des Rückversandes gehen zu Lasten des Käufers. Produkte können an folgende Adresse retourniert werden:

FREITAG lab. ag
Online Store Rücklieferung
Binzmühlestrasse 170b
CH-8050 Zürich

Rücklieferung – Deutschland

Kunden aus Deutschland können die Rücksendung an unsere Filiale in Hamburg senden. Wobei zu beachten ist, dass die Rücklieferung in unserer Filiale Hamburg gesammelt und zur administrativen Abwicklung nach Zürich weitergeleitet werden. Dadurch wird die Rückzahlung erst nach ca. 2 Wochen ausgelöst.

Rücklieferadresse Kunden Deutschland:

FREITAG Store Hamburg
Online Store Rücklieferung
Klosterwall 9
DE-20095 Hamburg

Gutschrift

Es wird lediglich der Verkaufspreis des retournierten Produktes zurückerstattet; allfällige Zölle, Steuern sowie die ursprünglich angefallenen Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung des Verkaufspreises erfolgt über denselben Weg, wie uns die ursprüngliche Zahlung erreicht hat. Bei Produkten welche per Vorauskasse bestellt wurden, benötigen wir für die Rückerstattung die entsprechenden Bankverbindungsinformationen.

Rücksendeformular

Rücksendeformular innerhalb Deutschland: Download link
Rücksendeformular alle anderen Länder: Download link